গোপনীয়তা নীতি — g111

১. ভূমিকা ও পরিধি

g111 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা আপনার বিশ্বাসকে অত্যন্ত মূল্য দিই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার হিসেবে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতি নিম্নলিখিত বিষয়গুলো স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে:

• আমরা আপনার কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
• সংগৃহীত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়
• তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় কিনা এবং কোন শর্তে
• তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করি
• আপনার তথ্যের ব্যাপারে আপনার অধিকার কী কী

এই নীতি https://g-111.net ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং g111 কর্তৃক প্রদত্ত সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন g111-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী
• মোবাইল নম্বর: সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• জন্ম তারিখ: বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে (ন্যূনতম ১৮ বছর)
• ইমেইল ঠিকানা: অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নিরাপত্তার জন্য
• পাসওয়ার্ড: এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত, কখনো সরল পাঠে নয়

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) তথ্য

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত ডকুমেন্ট চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনে ও পিছনের ছবি
• পাসপোর্ট (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• সেলফি বা লাইভ ছবি যাচাইয়ের জন্য
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিসের (bKash, Nagad ইত্যাদি) যাচাই তথ্য

২.৩ লেনদেন তথ্য

প্রতিটি আর্থিক লেনদেনের বিস্তারিত তথ্য রেকর্ড করা হয়, যার মধ্যে রয়েছে:

• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ ও তারিখ
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক)
• লেনদেন আইডি ও রেফারেন্স নম্বর
• গেমিং ইতিহাস — বেটের পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের তথ্য

২.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম
• পেইজ ভিজিট, ক্লিকের ধরন ও সেশনের সময়কাল
• রেফারেল URL ও অনুসন্ধান কীওয়ার্ড

৩. সংগৃহীত তথ্যের ব্যবহার

g111 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

উদ্দেশ্য	ব্যবহৃত তথ্যের ধরন	ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা	নিবন্ধন তথ্য, লগইন লগ	চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
পরিচয় যাচাই	KYC ডকুমেন্ট, জন্ম তারিখ	আইনি বাধ্যবাধকতা
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ	লেনদেন তথ্য, পেমেন্ট পদ্ধতি	চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
প্রতারণা প্রতিরোধ	আইপি, ডিভাইস, লেনদেন নমুনা	বৈধ স্বার্থ
গ্রাহক সেবা	যোগাযোগ তথ্য, অ্যাকাউন্ট ইতিহাস	চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
প্রচারমূলক যোগাযোগ	মোবাইল নম্বর, ইমেইল	সম্মতি (অপ্ট-ইন)
প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন	ব্যবহারের ধরন, ফিডব্যাক	বৈধ স্বার্থ

৪. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

৪.১ সাধারণ নীতি

g111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয় করে না, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.২ পেমেন্ট পার্টনার

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য ভাগ করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষ সংস্থাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৪.৩ গেম প্রভাইডার

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming-এর মতো গেম প্রভাইডারের সাথে গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই সংস্থাগুলো আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে।

৪.৪ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রমের তদন্তে সহযোগিতার জন্য তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৫. তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় g111 শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তামান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোয় রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইন ও উত্তোলনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশের প্রচেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের সাইবারসিকিউরিটি বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল g111 কর্মী ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক কঠোর নীতিমালা মেনে চলতে বাধ্য।

৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৬.১ কুকিজ কী?

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। g111 নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে — ভাষা, থিম, গেম পছন্দ।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়, যা আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

৬.২ কুকিজ ব্যবস্থাপনা

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

g111 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
• লেনদেন রেকর্ড: আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ বছর।
• KYC ডকুমেন্ট: আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য দীর্ঘমেয়াদে।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৯০ দিন থেকে ১ বছর।
• গ্রাহক সেবা রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের পর ৩ বছর।

নির্ধারিত সময়সীমা পার হওয়ার পর অথবা সংরক্ষণের উদ্দেশ্য পূর্ণ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী (anonymized) করা হয়।

৮. আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার

g111 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্পূর্ণ নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: বিপণন বা অ-অপরিহার্য উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ডিজিটাল ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে [email protected]-এ ইমেইল করুন।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

g111 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে সন্দেহ হলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য অনিচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

১০. তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক

g111 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রভাইডার যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming এবং পেমেন্ট সংস্থাগুলোর পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত। এই তৃতীয় পক্ষের সংস্থাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের জন্য তারা নিজেরাই দায়ী।

g111 এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি বা তাদের কার্যক্রমের জন্য দায়ী নয়। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি সংশ্লিষ্ট সংস্থার গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১১. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

g111 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• প্ল্যাটফর্মে সুস্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হবে
• নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হবে
• পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শেষে উল্লেখ করা হবে

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: প্রতিদিন সকাল ৮টা — রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়)
• পরিষেবা অঞ্চল: ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা সহ সারা বাংলাদেশ

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অভিযোগ প্রাপ্তির ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দেওয়ার লক্ষ্যমাত্রা রাখি।

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬ | এই গোপনীয়তা নীতি g111 কর্তৃক পরিচালিত এবং পরিবর্তন সাপেক্ষ।