নিয়ম ও শর্তাবলী — g111

১. সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলে ব্যবহৃত পরিভাষাসমূহের অর্থ নিম্নরূপ:

• "g111" বা "আমরা" বা "প্ল্যাটফর্ম" — বাংলাদেশে পরিচালিত অনলাইন গেমিং ও বিনোদন পরিষেবা g111-কে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়" বা "আপনি" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি g111 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, নিবন্ধন করেন বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইল যেখানে ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস ও ওয়ালেট ব্যালেন্স সংরক্ষিত থাকে।
• "পরিষেবা" — g111 কর্তৃক প্রদত্ত সকল অনলাইন গেমিং, বেটিং, ক্যাসিনো ও সম্পর্কিত সেবা।
• "জমা" (Deposit) — ব্যবহারকারী কর্তৃক g111 ওয়ালেটে অর্থ স্থানান্তর করার প্রক্রিয়া।
• "উত্তোলন" (Withdrawal) — g111 ওয়ালেট থেকে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তর করার প্রক্রিয়া।
• "বোনাস" — g111 কর্তৃক প্রদত্ত প্রচারমূলক অফার, ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন ও অন্যান্য উৎসাহমূলক পুরস্কার।

২. যোগ্যতা ও বয়সসীমা

২.১ ন্যূনতম বয়স

g111 পরিষেবা ব্যবহারের জন্য ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক (১৮ বছরের কম) বলে প্রমাণিত হন, তবে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ আইনগত ক্ষমতা

ব্যবহারকারীকে অবশ্যই আইনগতভাবে চুক্তিতে আবদ্ধ হওয়ার ক্ষমতাসম্পন্ন হতে হবে। মানসিক অসুস্থতা, আদালত কর্তৃক অযোগ্য ঘোষিত ব্যক্তি বা আইনগত অভিভাবকাধীন ব্যক্তি এই পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন না।

২.৩ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

g111 প্রধানত বাংলাদেশের বাসিন্দাদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। ব্যবহারকারীকে নিশ্চিত করতে হবে যে তার অবস্থানের স্থানীয় আইনে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ নয়। যদি ব্যবহারকারীর দেশে বা অঞ্চলে এই ধরনের কার্যক্রম আইনত নিষিদ্ধ হয়, তবে g111 ব্যবহারের দায় িত্ব সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর নিজের।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

g111-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির জন্য সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক। নিবন্ধনের সময় প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যে রয়েছে: সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর, পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৩.২ এক ব্যক্তি এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একটি g111 অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে, একই পরিবারে, একই ডিভাইসে বা একই আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম ভঙ্গ করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। অন্য কাউকে লগইন তথ্য শেয়ার করা যাবে না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে g111 সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অ্যাকাউন্টের অপব্যবহারের জন্য g111 দায়ী থাকবে না।

৩.৪ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের পূর্বে g111 ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাওয়া হতে পারে। সঠিক কেওয়াইসি ডকুমেন্ট প্রদানে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার g111-এর আছে।

৪. আর্থিক লেনদেন — জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার শর্তাবলী

g111-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার। ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)। জমাকৃত অর্থ সাধারণত ১-৩ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। যেকোনো প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে জমার প্রমাণসহ সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলনের জন্য ন্যূনতম পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। উত্তোলনের অনুরোধ কার্যকর হতে সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে। উত্তোলনের অর্থ অবশ্যই সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে পাঠানো হবে যা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছিল। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন অনুমোদিত নয়।

৪.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

g111-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রচলিত বিনিময় হার প্রযোজ্য হবে এবং এ সংক্রান্ত যেকোনো রূপান্তর ফি ব্যবহারকারীর দায়িত্বে থাকবে।

৪.৪ সন্দেহজনক লেনদেন

g111 কর্তৃপক্ষ যদি কোনো অ্যাকাউন্টে মানি লন্ডারিং, জালিয়াতি বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের সন্দেহ করে, তবে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।

৫. বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ বোনাসের সাধারণ শর্ত

g111 কর্তৃক প্রদত্ত সকল বোনাস নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্তের অধীন। বোনাসের অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — নির্ধারিত পরিমাণ বেট সম্পন্ন করার পরেই তা উত্তোলনযোগ্য হবে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা অফারের বিবরণীতে উল্লেখ থাকবে।

৫.২ ওয়েলকাম বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র প্রথম জমার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্রতিটি ব্যবহারকারী একবারই ওয়েলকাম বোনাস পাওয়ার যোগ্য। একই পরিবার, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক ওয়েলকাম বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করা হলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৫.৩ বোনাস বাতিলের অধিকার

g111 যেকোনো সময়, যেকোনো কারণে, পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাসের অপব্যবহার প্রমাণিত হলে বোনাস ও এর মাধ্যমে অর্জিত জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৬. গেমিং বিধিমালা ও ন্যায্য খেলা

৬.১ র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG)

g111-এ পরিচালিত সকল গেমে তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক যাচাইকৃত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও পূর্বপরিকল্পিত নয়। কোনো গেমের ফলাফল পরিবর্তন বা প্রভাবিত করার দাবি অসত্য ও ভিত্তিহীন।

৬.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• গেমিং সফটওয়্যার হ্যাক, ক্র্যাক বা পরিবর্তন করার চেষ্টা করা
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা আর্টিফিশিয়াল ইন্টেলিজেন্স ব্যবহার করে গেম খেলা
• গেমের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অসুবিধাজনক সুবিধা নেওয়া
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে কোলাবোরেশন বা কোলিউশন
• প্ল্যাটফর্মকে মানি লন্ডারিংয়ের হাতিয়ার হিসেবে ব্যবহার করা

৭. দায়িত্বশীল গেমিং

g111 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে গভীরভাবে বিশ্বাসী। আমরা ব্যবহারকারীদের জন্য নিম্নলিখিত সুরক্ষামূলক সরঞ্জাম সরবরাহ করি:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা
• সময় সীমা: গেমিং সেশনের সময়কাল নির্ধারণ করার বিকল্প
• সাময়িক বিরতি: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার ব্যবস্থা
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী বা স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশনের সুবিধা

গেমিং সমস্যায় পড়লে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

৮. মেধাস্বত্ব ও বৌদ্ধিক সম্পদ

g111 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, গেম গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার ও ডিজাইন — g111 বা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অধীনে সংরক্ষিত। ব্যবহারকারী কোনো বিষয়বস্তু অনুলিপি, পুনর্বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করতে পারবেন না।

৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

g111 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নিত হওয়ার কারণে গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রভাইডারের (bKash, Nagad, ইত্যাদি) কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ব্যর্থ হলে
• ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা বা অন্য অপ্রতিরোধ্য কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে
• ব্যবহারকারীর গেমিং লস বা হারানো বেটের জন্য

১০. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করার নীতি

১০.১ g111-এর অধিকার

নিম্নলিখিত যেকোনো পরিস্থিতিতে g111 পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে জালিয়াতিমূলক কার্যক্রমে জড়িত থাকলে
• বোনাসের অপব্যবহার প্রমাণিত হলে
• অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হলে

১০.২ ব্যবহারকারীর অধিকার

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এ ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে পেন্ডিং উত্তোলন ও ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করা হবে, তবে নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য।

১১. গোপনীয়তা নীতি

g111 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সংক্রান্ত বিস্তারিত নীতিমালার জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি দেখুন, যা এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে গণ্য।

১২. বিরোধ নিষ্পত্তি

g111 ও ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনা ও মধ্যস্থতার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে। ব্যবহারকারী যেকোনো অভিযোগ [email protected] ইমেইলে জানাতে পারেন। অভিযোগ প্রাপ্তির ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়ার লক্ষ্যমাত্রা রয়েছে।

১৩. শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

g111 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে জানানোর চেষ্টা করা হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

১৪. যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: প্রতিদিন সকাল ৮টা — রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়)
• পরিষেবা অঞ্চল: ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা সহ সারা বাংলাদেশ

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬ | এই দলিলটি g111 কর্তৃক পরিচালিত এবং যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।